Sosialisasi Mutu Pelayanan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Paru Manguharjo Madium

Abstrak

Kepuasan dalam pelayanan yang terdapat di sebuah rumah sakit dapat diukur dari kualitas tenaga kesehatannya. Pelayanan kesehatan yang bermutu tinggi mampu menyediakan kepuasan pada pemakai jasa pelayanan kesehatan pada standar taraf kepuasan dan kode etik suatu profesi. Peningkatan dapat dilakukan berkelanjutan melalui suatu proses yang dijalankan pada mutu pelayanan kesehatan untuk memenuhi seluruh harapan pelanggan. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk melakukan sosialisasi mutu pelayanan pasien rawat jalan  di rumah sakit paru manguharjo madiun. Hasil sosialisasi PKM ini terlihat bahwa responden yang menyatakan bahwa ia puas dengan mutu pelayanan petugas karena petugas memiliki kemampuan/kehandalan dan pengalaman dalam melakukan tindakan medik. Hal tersebut menunjukkan bahwa semakin bagus pelayanan yang diberikan petugas kepada pasien terkait dengan tindakan yang diberikan, serta dapat memberikan informasi yang jelas kaitannya dengan penyakit dan tindakan yang akan dilakukan maka pelanggan/pasien akan merasa semakin puas dengan pelayanan yang diterima. Agar lebih paham dan mengerti bagaimana suatu mutu pelayanan yang ada di rumah sakit khususnya rawat jalan apakah sudah sesuai dengan harapan pasien dengan kenyatan yang di rasakan pada saat melakukan pemeriksaan. Sehingga menjadi penting pemberian edukasi ini kepada pasien agar sedikit tercerdaskan dan tidak mudah termakan hoax tentang isu pelayanan yang kurang baik.